Mme R., dans le cadre de l’assurance ‘DARTY Max’ a fait procéder à la réparation d’un réfrigérateur SAMSUNG Lors de la livraison de l’appareil, elle constate une détérioration esthétique, en effet l’appareil a subi un enfoncement et des rayures à l’angle de la porte gauche. Ces défauts ont été notés sur le bon de livraison.
Notre adhérente adresse à DARTY une réclamation par courrier recommandé, aucune solution ne lui sera proposée.
Mme R. confie le dossier à l’association qui adresse à Darty un courrier argumenté rappelant que selon le Code civil « Le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu’il a reçue. «
En réponse à ce courrier, Darty propose un dédommagement de 200€ qui correspond à la demande initiale de notre adhérente
