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Vos litiges

Devis signé sans date de début de travaux, quels recours ?
Le 18/06/25

Devis signé sans date de début de travaux, quels recours ?


Un devis travaux doit mentionner la durée de validité de l’offre ainsi que la date de début de travaux. Cela constitue une sécurité autant pour le client que pour l’artisan....
Législation / Droit / Justice, Logement / Immobilier, Vos litiges
Réparation de la porte d’entrée : locataire ou propriétaire, qui paie ?
Le 16/06/25

Réparation de la porte d’entrée : locataire ou propriétaire, qui paie ?


La location d'un logement implique des responsabilités d'entretien pour le locataire comme pour le propriétaire. La conformité des ouvertures, telles que les portes et les...
Logement / Immobilier, Vos litiges
Le 14/06/25


Suite au décès de son époux le 15/09/2023, Mme W. résilie son abonnement Canal+ et Canal Sat par courrier recommandé en novembre en y joignant l’avis de décès, toutefois,...
Loisirs / Tourisme, Télécom / High-tech / Médias, Vos litiges
Résiliation pour motif légitime – CANAL+ abuse !
Le 05/02/25

Résiliation pour motif légitime – CANAL+ abuse !


Canal+ fait tout pour conserver ses abonnés. En effet, l’opérateur continue de prélever le montant de l’abonnement d’un client, pourtant déclaré décédé. Grâce à l’intervention de...
Télécom / High-tech / Médias, Vos litiges
Livraison incertaine – Encore et toujours Oscaro Power
Le 28/12/24

Livraison incertaine – Encore et toujours Oscaro Power


Des livraisons sans cesse repoussées et des remboursements qui n’arrivent jamais… Ces derniers mois, Que Choisir a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents d’Oscaro...
Alertes, Commerce, Vos litiges
Devis signé – Comporte-t-il l’ensemble des informations légales ?
Le 30/11/24

Devis signé – Comporte-t-il l’ensemble des informations légales ?


Un devis signé sans date de début de travaux risque une dénonciation par le client. La signature d’un devis est un acte contractuel qui engage l’entreprise et le client....
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Délais de livraison, toujours des abus
Le 28/11/24

Délais de livraison, toujours des abus


Lors d’une commande, le professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible au consommateur avant la signature du contrat la date ou le délai auquel il...
Commerce, Vos litiges
Refrigerateur endommagé après réparation.
Le 09/09/24

Refrigerateur endommagé après réparation.


Mme R., dans le cadre de l’assurance ‘DARTY Max’ a fait procéder à la réparation d’un réfrigérateur SAMSUNG Lors de la livraison de l’appareil, elle constate une détérioration ...
Équipement de la maison, Télécom / High-tech / Médias, Vos litiges
Leroy Merlin ne livre pas à la bonne adresse
Le 05/09/24

Leroy Merlin ne livre pas à la bonne adresse


Sur le site de Leroy Merlin, M. K. commande un thermostat sans fil au prix de 349 €. Notre consommateur achète dans la foulée un escabeau coûtant 129,90 € sur celui d’Aosom, un...
Commerce, Vos litiges
Panne prématurée : réclamation au constructeur
Le 09/03/24

Panne prématurée : réclamation au constructeur


Une panne qui survient sur votre véhicule à un kilométrage anormal peut être de la responsabilité du constructeur. Demandez-lui une prise en charge. Une panne ne relève pas...
Auto / Moto, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Devis non conforme : vos recours !
Le 03/03/24

Devis non conforme : vos recours !


Avant tout achat de produit ou prestation de service, le consommateur doit être informé du prix de la prestation pour lui permettre de pouvoir comparer et choisir en...
Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Free haut débit ou haut forcing ?
Le 02/02/24

Free haut débit ou haut forcing ?


Mme S. a été démarchée à son domicile par un commercial de Free, elle informe le démarcheur qu'elle ne possède pas d'ordinateur. Est-ce suffisant pour freiner l'ardeur de ce...
Alertes, Télécom / High-tech / Médias, Vos litiges
SonoVente fait de la résistance
Le 01/02/24

SonoVente fait de la résistance


En cas de panne d’un produit sous garantie, le vendeur doit sous 30 jours, soit le réparer, le remplacer ou si cela est impossible, procéder au remboursement Les faits M....
Commerce, Vos litiges
Chauffagiste peu scrupuleux
Le 27/12/23

Chauffagiste peu scrupuleux


L'artisanat est une activité professionnelle règlementée. Seuls des professionnels compétents sont capables de réaliser des travaux fiables pour vous. ...
Commerce, Équipement de la maison, Vos litiges
Canal+ spécialiste de la vente forcée
Le 20/12/23

Canal+ spécialiste de la vente forcée


Via Bouygues Telecom, SFR, Orange ou encore Fnac-Darty, Canal+ engrange de nouveaux clients. Certains estiment avoir été abonnés de force. M. B. client de CANAL+ souscrit en...
Alertes, Loisirs / Tourisme, Vos litiges
Qui paie les réparations d’une fuite d’eau avant compteur
Le 19/12/23

Qui paie les réparations d’une fuite d’eau avant compteur


Les tribunaux administratifs sont régulièrement saisis sur la question de la responsabilité légale en cas de fuite d’eau localisée en amont du compteur d’eau. Cela peut arriver...
Alertes, Législation / Droit / Justice, Services / Vie Sociale
Foires et salons les pièges à éviter
Le 18/12/23

Foires et salons les pièges à éviter


Chaque année, de nombreux consommateurs se sentent souvent désemparés après avoir signé, sur place, un bon de commande de plusieurs milliers d’euros. Cuisines équipées, pompes à...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Darty ignore les évolutions de la garantie légale
Le 17/12/23

Darty ignore les évolutions de la garantie légale


Depuis le 1er janvier 2022, de nouvelles dispositions encadrent la garantie légale de conformité dont son extension aux biens comportant des éléments numériques et à la fourniture...
Équipement de la maison, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Commandé mais jamais livré
Le 14/12/23

Commandé mais jamais livré


Vous avez effectué une commande en magasin ou en ligne et vous n'avez jamais reçu votre colis ? Vous vous demandez si votre vendeur est responsable de la livraison ? Et quels sont...
Commerce, Transports, Vos litiges
Un démarchage qui a failli couter cher
Le 14/12/23

Un démarchage qui a failli couter cher


Le démarchage à domicile est certes légal, mais certaines pratiques sont abusives. Si cela vous arrive, gardez en tête quelques règles de prudence pour ne pas tomber dans le piège...
Alertes, Commerce, Vos litiges
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