Suite au décès de son époux le 15/09/2023, Mme W. résilie son abonnement Canal+ et Canal Sat par courrier recommandé en novembre en y joignant l’avis de décès, toutefois, les prélèvements continuent.
Elle adresse un courrier recommandé avec AR à Canal+ le 24/04/2024 réitérant sa demande de résiliation et le remboursement des sommes trop-payées. Canal + procède alors à un remboursement de 75 € montant que conteste bien évidemment Mme W.
En janvier 2025 notre adhérente sollicite l’aide de l’UFC Que Choisir de Moselle Est. Un courrier en ligne de l’association sera suffisant pour que Canal+ accepte le remboursement de la somme de 300 € au titre des mensualités prélevées de décembre 2023 à mars 2024 pour l’abonnement Canal+ et la somme de 156 € au titre des mensualités prélevées de décembre 2023 à janvier 2024 pour l’abonnement Canal Sat soit un total de 456 €.
En conclusion, devant cette fâcheuse habitude de C+ et Canal Sat de vouloir retenir ses abonnés et souvent de refuser un remboursement justifié, ayez le bon réflexe, contacter l’association locale UFC Que-Choisir.
