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Commerce

Produits dangereux – Rappel massif d’œufs de poule de plein air
Le 04/11/24

Produits dangereux – Rappel massif d’œufs de poule de plein air


Un retrait-rappel d’œufs commercialisés principalement sous des marques de distributeur a été lancé le 25 octobre, en raison d’un risque de contamination par une...
Alertes, Alimentation, Commerce
Panneaux solaires, Oscaro Power fait de plus en plus de clients mécontents
Le 20/10/24

Panneaux solaires, Oscaro Power fait de plus en plus de clients mécontents


Des livraisons sans cesse repoussées et des remboursements qui n’arrivent jamais… Ces derniers mois, Que Choisir a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents d’Oscaro...
Alertes, Commerce, Équipement de la maison
Procès de la SFAM, le calvaire des victimes
Le 08/10/24

Procès de la SFAM, le calvaire des victimes


Pendant plusieurs heures, des victimes ont raconté à la barre l’enfer qu’elles ont vécu à cause de la SFAM. Entre difficultés financières, remise en cause de projets...
Argent / Assurances / Banques, Commerce, Législation / Droit / Justice
Fin de l’impression systématique du ticket de caisse : quelles sont les règles ?
Le 06/10/24

Fin de l’impression systématique du ticket de caisse : quelles sont les règles ?


Depuis le 1er août 2023, l’impression systématique des tickets de caisse est interdite en France. Cependant, si le commerçant peut vous proposer des alternatives, sont-elles bien...
Commerce, Environnement / Energie
Clients d’Info Presse, vérifiez vos comptes
Le 27/09/24

Clients d’Info Presse, vérifiez vos comptes


Vous êtes ou avez été client de la société Info Presse, spécialisée dans l’abonnement à des journaux et magazines ? Nous vous conseillons de jeter un œil à vos comptes...
Alertes, Argent / Assurances / Banques, Commerce
Nouveau Nutella « plant-based » Végane, plus cher et pas bio
Le 25/09/24

Nouveau Nutella « plant-based » Végane, plus cher et pas bio


Ferrero lance une version sans poudre de lait de sa célèbre pâte à tartiner. Ce serait louable, si Nutella ne brouillait pas les messages avec un nouveau bouchon vert, et s’il...
Alimentation, Commerce
Leroy Merlin ne livre pas à la bonne adresse
Le 05/09/24

Leroy Merlin ne livre pas à la bonne adresse


Sur le site de Leroy Merlin, M. K. commande un thermostat sans fil au prix de 349 €. Notre consommateur achète dans la foulée un escabeau coûtant 129,90 € sur celui d’Aosom, un...
Commerce, Vos litiges
Shrinkflation, l’obligation d’affichage peu respectée
Le 10/07/24

Shrinkflation, l’obligation d’affichage peu respectée


Depuis le 1er juillet, les enseignes de la grande distribution sont tenues d’informer les clients des cas de « shrinkflation », c’est-à-dire le camouflage d’une hausse de prix...
Alertes, Alimentation, Commerce
Attention à l’arnaque aux fruits et légumes
Le 05/06/24

Attention à l’arnaque aux fruits et légumes


De nombreuses personnes ont été victimes de vendeurs ambulants de fruits et légumes ces dernières semaines. Les escrocs profitent de la vulnérabilité ou de la naïveté des...
Alertes, Commerce
Prix du bio, 9 enseignes passées au crible
Le 27/05/24

Prix du bio, 9 enseignes passées au crible


Nous avons effectué 1 300 visites en grandes surfaces pour comparer les efforts de la grande distribution en faveur d'une alimentation saine et durable. Voici ce que nous avons...
Alimentation, Campagnes nationales, Commerce
SFAM Bientôt la fin ?
Le 02/05/24

SFAM Bientôt la fin ?


Dans les jours qui viennent, le tribunal de commerce de Paris devra se prononcer sur un éventuel redressement ou une liquidation judiciaire de la Société française d’assurance...
Alertes, Commerce
Smartphones reconditionnés – Notre palmarès des vendeurs
Le 27/03/24

Smartphones reconditionnés – Notre palmarès des vendeurs


Les smartphones reconditionnés cartonnent : ils représentent aujourd’hui 1 vente de téléphone sur 5 en France. Mais les témoignages de consommateurs déçus par la batterie,...
Commerce, Télécom / High-tech / Médias
Numéros de services clients gratuits, la liste des numéros non surtaxés.
Le 04/02/24

Numéros de services clients gratuits, la liste des numéros non surtaxés.


Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
SonoVente fait de la résistance
Le 01/02/24

SonoVente fait de la résistance


En cas de panne d’un produit sous garantie, le vendeur doit sous 30 jours, soit le réparer, le remplacer ou si cela est impossible, procéder au remboursement Les faits M....
Commerce, Vos litiges
Les allégations environnementales trompeuses bientôt interdites
Le 26/01/24

Les allégations environnementales trompeuses bientôt interdites


Une directive européenne oblige les professionnels à fournir des preuves à l’appui des mentions publicitaires liées au respect de l’environnement. Les très répandues...
Commerce, Législation / Droit / Justice
Appareil sous garantie en panne, le vendeur peut-il imposer un abattement pour usage ?
Le 19/01/24

Appareil sous garantie en panne, le vendeur peut-il imposer un abattement pour usage ?


M. V. a acheté une tondeuse thermique en ligne, il l'a utilisé quelques jours, puis et tombée en panne. Le vendeur accepte de rembourser le prix du bien, toutefois diminué d'une...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos témoignages
Emballage jeté : est-ce un motif pour me refuser la garantie?
Le 18/01/24

Emballage jeté : est-ce un motif pour me refuser la garantie?


Question de M. F. de Carling, j’ai acheté un portable en ligne, qui est tombé en panne trois mois après la livraison. Le service après-vente veut m'obliger à le renvoyer avec...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos questions
Comment faire jouer la garantie légale ?
Le 16/01/24

Comment faire jouer la garantie légale ?


Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
On m’a refusé d’appliquer une promotion indiquée dans un magasin ?
Le 15/01/24

On m’a refusé d’appliquer une promotion indiquée dans un magasin ?


M. T. de Sarreguemines nous a posé cette question. Quelles sont les règles dans cette situation ? Le commerçant est engagé à vendre au prix indiqué, ne pas respecter ce point...
Commerce, Vos questions
Commande par internet, erreur de prix.
Le 15/01/24

Commande par internet, erreur de prix.


M. J de Saint-Avold : ma commande sur Internet a été annulée pour erreur de prix. Est-ce normal ? Prix dérisoire ? Explications. Si le prix est manifestement erroné et...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos questions
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