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Commerce

Soldes d’hiver 2026 : tout ce qu’il faut savoir pour consommer malin et durable
Le 02/01/26

Soldes d’hiver 2026 : tout ce qu’il faut savoir pour consommer malin et durable


Cette année, les soldes d'hiver auront lieu du mercredi 7 janvier 2026 au mardi 3 février 2026 sur la grande majorité de l’Hexagone. Cette période commerciale très riche...
Commerce, Équipement de la maison, Législation / Droit / Justice
Commerce en ligne : 90 % de jouets non-conformes et 60 % de jouets dangereux sur les plateformes
Le 30/12/25

Commerce en ligne : 90 % de jouets non-conformes et 60 % de jouets dangereux sur les plateformes


L’enquête annuelle de la DGCCRF sur les jouets révèle un risque majeur de produits dangereux ou non-conformes sur les principales plateformes de e-commerce. Détails....
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Amazon tarde à rembourser : l’action de l’UFC-Que Choisir fait la différence
Le 28/12/25

Amazon tarde à rembourser : l’action de l’UFC-Que Choisir fait la différence


M. S. a procédé en mai 2025 à l’achat, sur la plateforme de vente en ligne Amazon, d’un robot tondeuse de jardin, pour un montant de 499,99 €.À la réception du bien, il a...
Commerce, Équipement de la maison, Vos litiges
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 25/12/25

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce, Législation / Droit / Justice
Numéros de services clients gratuits – La liste des numéros non surtaxés
Le 11/12/25

Numéros de services clients gratuits – La liste des numéros non surtaxés


Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
Argent / Assurances / Banques, Commerce, Télécom / High-tech / Médias
Black Friday – Quand Samsung annule des commandes
Le 07/12/25

Black Friday – Quand Samsung annule des commandes


De nombreux clients ont vu, dans le cadre du Black Friday, leur commande sur le site Samsung annulée par le marchand. Celui-ci invoque une erreur technique indépendante de sa...
Alertes, Commerce, Télécom / High-tech / Médias
Comment éviter les pièges du BLACK FRIDAY
Le 28/11/25

Comment éviter les pièges du BLACK FRIDAY


Remises mirobolantes pas si intéressantes, commande jamais livrée, refus de garantie sont autant de problèmes auxquels vous pouvez être confronté à l’occasion du Black Friday....
Commerce, Législation / Droit / Justice
Achat d’une voiture en ligne – Le droit de rétractation confirmé par la Cour de cassation
Le 27/11/25

Achat d’une voiture en ligne – Le droit de rétractation confirmé par la Cour de cassation


Vous avez acheté une voiture neuve sur le site d’un mandataire et vous souhaitez changer d’avis ? Bonne nouvelle : la loi est de votre côté. La Cour de cassation vient de...
Auto / Moto, Commerce, Législation / Droit / Justice
Traitement de l’obésité – De faux médicaments vendus en ligne
Le 25/11/25

Traitement de l’obésité – De faux médicaments vendus en ligne


Publié le 21 novembre 2025 Plusieurs sites Internet proposaient de faux traitements de l’obésité, dits agonistes du GLP-1. L’Agence nationale de sécurité...
Alertes, Commerce,
Publicité télévisée – Lidl épinglé pour manque de stock
Le 01/08/25

Publicité télévisée – Lidl épinglé pour manque de stock


Publié le 27 juillet 2025 La Cour de cassation a statué dans un litige opposant Carrefour et Lidl concernant des publicités télévisées. Elle a rappelé que...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Tarifs de Netflix – Et ça continue, encore et encore…
Le 23/04/25

Tarifs de Netflix – Et ça continue, encore et encore…


Netflix augmente à nouveau ses tarifs en France, avec des hausses allant jusqu’à 33 % en même pas deux ans. Une stratégie bien rodée qui coïncide avec des résultats...
Commerce, Télécom / High-tech / Médias
Faux contenus sponsorisés – Facebook, le réseau social préféré des arnaqueurs ?
Le 26/01/25

Faux contenus sponsorisés – Facebook, le réseau social préféré des arnaqueurs ?


Alors que les règles de vérification des informations et de modération vont changer sur Facebook, de nombreuses tentatives d’arnaques ont lieu sur ce réseau social via des...
Alertes, Commerce
Soldes – Questions-réponses
Le 08/01/25

Soldes – Questions-réponses


L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne. Peut-on...
Commerce, Législation / Droit / Justice
Livraison incertaine – Encore et toujours Oscaro Power
Le 28/12/24

Livraison incertaine – Encore et toujours Oscaro Power


Des livraisons sans cesse repoussées et des remboursements qui n’arrivent jamais… Ces derniers mois, Que Choisir a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents d’Oscaro...
Alertes, Commerce, Vos litiges
Faux sites administratifs – Une sanction pour l’exemple
Le 18/12/24

Faux sites administratifs – Une sanction pour l’exemple


Le site Etatcivilenligne.fr vient de se faire épingler par la Répression des fraudes pour avoir délibérément créé la confusion dans l’esprit des internautes avec les...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Achats de Noël – Vos droits en cas de litige
Le 10/12/24

Achats de Noël – Vos droits en cas de litige


À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs achats. Soucieux de faire plaisir aux plus grands et aux plus...
Commerce, Équipement de la maison, Législation / Droit / Justice
Produits laitiers – Après le skyr, l’arnaque du kéfir ?
Le 04/12/24

Produits laitiers – Après le skyr, l’arnaque du kéfir ?


Publié le 22 novembre 2024 Jusqu'à trois fois plus cher qu'un lait fermenté classique, le kéfir fait figure de dernier superaliment à la mode. Or, notre...
Alertes, Alimentation, Commerce
Devis signé – Comporte-t-il l’ensemble des informations légales ?
Le 30/11/24

Devis signé – Comporte-t-il l’ensemble des informations légales ?


Un devis signé sans date de début de travaux risque une dénonciation par le client. La signature d’un devis est un acte contractuel qui engage l’entreprise et le client....
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Achats de Noël – 2 pièges très en vogue
Le 28/11/24

Achats de Noël – 2 pièges très en vogue


Les fêtes de fin d’année sont une occasion inespérée pour les escrocs et les marchands peu scrupuleux de faire de nombreuses victimes. Les consommateurs doivent plus que...
Alertes, Commerce
Délais de livraison, toujours des abus
Le 28/11/24

Délais de livraison, toujours des abus


Lors d’une commande, le professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible au consommateur avant la signature du contrat la date ou le délai auquel il...
Commerce, Vos litiges
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