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Commerce
Le 26/01/25
Faux contenus sponsorisés – Facebook, le réseau social préféré des arnaqueurs ?
Alors que les règles de vérification des informations et de modération vont changer sur Facebook, de nombreuses tentatives d’arnaques ont lieu sur ce réseau social via des...
Alertes
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Commerce
Le 08/01/25
Soldes – Questions-réponses
L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne. Peut-on...
Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 28/12/24
Livraison incertaine – Encore et toujours Oscaro Power
Des livraisons sans cesse repoussées et des remboursements qui n’arrivent jamais… Ces derniers mois, Que Choisir a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents d’Oscaro...
Alertes
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Commerce
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Vos litiges
Le 18/12/24
Faux sites administratifs – Une sanction pour l’exemple
Le site Etatcivilenligne.fr vient de se faire épingler par la Répression des fraudes pour avoir délibérément créé la confusion dans l’esprit des internautes avec les...
Alertes
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Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 10/12/24
Achats de Noël – Vos droits en cas de litige
À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs achats. Soucieux de faire plaisir aux plus grands et aux plus...
Commerce
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Équipement de la maison
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Législation / Droit / Justice
Le 04/12/24
Produits laitiers – Après le skyr, l’arnaque du kéfir ?
Publié le 22 novembre 2024 Jusqu'à trois fois plus cher qu'un lait fermenté classique, le kéfir fait figure de dernier superaliment à la mode. Or, notre...
Alertes
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Alimentation
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Commerce
Le 30/11/24
Devis signé – Comporte-t-il l’ensemble des informations légales ?
Un devis signé sans date de début de travaux risque une dénonciation par le client. La signature d’un devis est un acte contractuel qui engage l’entreprise et le client....
Commerce
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Législation / Droit / Justice
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Vos litiges
Le 28/11/24
Achats de Noël – 2 pièges très en vogue
Les fêtes de fin d’année sont une occasion inespérée pour les escrocs et les marchands peu scrupuleux de faire de nombreuses victimes. Les consommateurs doivent plus que...
Alertes
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Commerce
Le 28/11/24
Délais de livraison, toujours des abus
Lors d’une commande, le professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible au consommateur avant la signature du contrat la date ou le délai auquel il...
Commerce
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Vos litiges
Le 25/11/24
Black Friday , les vraies bonnes affaires sont rares
Le 29 novembre prochain se tient le Black Friday. Depuis son succès dans l’Hexagone amorcé à la fin des années 2010, cet événement se décline dorénavant sur tout le mois de...
Alertes
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Commerce
Le 04/11/24
Produits dangereux – Rappel massif d’œufs de poule de plein air
Un retrait-rappel d’œufs commercialisés principalement sous des marques de distributeur a été lancé le 25 octobre, en raison d’un risque de contamination par une...
Alertes
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Alimentation
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Commerce
Le 20/10/24
Panneaux solaires – Oscaro Power fait de plus en plus de clients mécontents
Des livraisons sans cesse repoussées et des remboursements qui n’arrivent jamais… Ces derniers mois, Que Choisir a reçu de nombreuses plaintes de clients mécontents d’Oscaro...
Alertes
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Commerce
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Équipement de la maison
Le 08/10/24
Procès de la SFAM, le calvaire des victimes
Pendant plusieurs heures, des victimes ont raconté à la barre l’enfer qu’elles ont vécu à cause de la SFAM. Entre difficultés financières, remise en cause de projets...
Argent / Assurances / Banques
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Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 06/10/24
Fin de l’impression systématique du ticket de caisse – Quelles sont les règles ?
Depuis le 1er août 2023, l’impression systématique des tickets de caisse est interdite en France. Cependant, si le commerçant peut vous proposer des alternatives, sont-elles bien...
Commerce
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Environnement / Energie
Le 27/09/24
Clients d’Info Presse, vérifiez vos comptes
Vous êtes ou avez été client de la société Info Presse, spécialisée dans l’abonnement à des journaux et magazines ? Nous vous conseillons de jeter un œil à vos comptes...
Alertes
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Argent / Assurances / Banques
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Commerce
Le 25/09/24
Nouveau Nutella « plant-based » – Végane, plus cher et pas bio
Ferrero lance une version sans poudre de lait de sa célèbre pâte à tartiner. Ce serait louable, si Nutella ne brouillait pas les messages avec un nouveau bouchon vert, et s’il...
Alimentation
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Commerce
Le 05/09/24
Leroy Merlin ne livre pas à la bonne adresse
Sur le site de Leroy Merlin, M. K. commande un thermostat sans fil au prix de 349 €. Notre consommateur achète dans la foulée un escabeau coûtant 129,90 € sur celui d’Aosom, un...
Commerce
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Vos litiges
Le 10/07/24
Shrinkflation – L’obligation d’affichage peu respectée
Depuis le 1er juillet, les enseignes de la grande distribution sont tenues d’informer les clients des cas de « shrinkflation », c’est-à-dire le camouflage d’une...
Alertes
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Alimentation
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Commerce
Le 05/06/24
Attention à l’arnaque aux fruits et légumes
De nombreuses personnes ont été victimes de vendeurs ambulants de fruits et légumes ces dernières semaines. Les escrocs profitent de la vulnérabilité ou de la naïveté des...
Alertes
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Commerce
Le 27/05/24
Prix du bio, 9 enseignes passées au crible
Nous avons effectué 1 300 visites en grandes surfaces pour comparer les efforts de la grande distribution en faveur d'une alimentation saine et durable. Voici ce que nous avons...
Alimentation
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Campagnes nationales
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Commerce
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