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Commerce

Commande par internet, erreur de prix.
Le 15/01/24

Commande par internet, erreur de prix.


M. J de Saint-Avold : ma commande sur Internet a été annulée pour erreur de prix. Est-ce normal ? Prix dérisoire ? Explications. Si le prix est manifestement erroné et...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos questions
Produits par lot. Au supermarché, on m’a refusé la vente à l’unité. Est-ce légal ?
Le 13/01/24

Produits par lot. Au supermarché, on m’a refusé la vente à l’unité. Est-ce légal ?


Question de Madame G. De Hombourg-Haut, j'ai voulu retirer une bouteille de lait d'un lot qui en contenait six. Lors du passage en caisse, la vente à l'unité m'a été refusé....
Alimentation, Commerce, Législation / Droit / Justice
Achat en magasin : avez-vous le droit de vous faire rembourser ?
Le 13/01/24

Achat en magasin : avez-vous le droit de vous faire rembourser ?


Une question de madame S. de Forbach, j'ai achetée un bijou en magasin, de retour chez moi, j'ai regrettée cet achat. J'ai demandée un remboursement, que le vendeur a refusé....
Commerce, Vos questions
Emballage plastique des fruits et légumes
Le 10/01/24

Emballage plastique des fruits et légumes


L'interdiction des emballages en plastique pour les fruits et légumes (de moins de 1,5 kg) étaient déjà en vigueur depuis 2 ans, avec un délai d'adaptation pour les magasins....
Alimentation, Commerce, Législation / Droit / Justice
Soldes, des règles spécifiques
Le 08/01/24

Soldes, des règles spécifiques


S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour...
Commerce, Équipement de la maison
Soldes 2024, conseils pour éviter les arnaques
Le 02/01/24

Soldes 2024, conseils pour éviter les arnaques


Le mot "soldes" est alléchant, les consommateurs pensent pouvoir faire de bonnes affaires. Mais on oublie qu'on peut être victime de réelles arnaques, souvent mises en place...
Alertes, Commerce, Équipement de la maison
J’ai commandé sur un site en Allemagne, quels sont mes droits ?
Le 02/01/24

J’ai commandé sur un site en Allemagne, quels sont mes droits ?


Mme H. de Hombourg-Haut nous a posée cette question, que faire en cas de difficultés pour une commande via un site internet basé dans un pays de l'espace économique...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos questions
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 27/12/23

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de...
Commerce, Législation / Droit / Justice
Chauffagiste peu scrupuleux
Le 27/12/23

Chauffagiste peu scrupuleux


L'artisanat est une activité professionnelle règlementée. Seuls des professionnels compétents sont capables de réaliser des travaux fiables pour vous. ...
Commerce, Équipement de la maison, Vos litiges
Matelas EMMA – N’achetez pas !
Le 27/12/23

Matelas EMMA – N’achetez pas !


C’est une déferlante de plaintes qui nous arrive désormais sur les problèmes de livraison et de service après-vente de la marque de matelas Emma. Un achat trop risqué pour être...
Alertes, Commerce, Équipement de la maison
Quelles garanties pour les appareils reconditionnés
Le 23/12/23

Quelles garanties pour les appareils reconditionnés


Les appareils reconditionnés à un prix inférieur à celui du neuf sont légions, notamment : smartphone, tablette tactile, ordinateur portable, électroménager, console de jeux,...
Commerce, Équipement de la maison, Télécom / High-tech / Médias
Foires et salons les pièges à éviter
Le 18/12/23

Foires et salons les pièges à éviter


Chaque année, de nombreux consommateurs se sentent souvent désemparés après avoir signé, sur place, un bon de commande de plusieurs milliers d’euros. Cuisines équipées, pompes à...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Hausse et élargissement du bonus réparation
Le 17/12/23

Hausse et élargissement du bonus réparation


Le bonus réparation est une aide financière qui incite les consommateurs à faire réparer leurs appareils électriques et électroniques. Ses montants augmentent et plus de produits...
Alertes, Commerce, Équipement de la maison
Commandé mais jamais livré
Le 14/12/23

Commandé mais jamais livré


Vous avez effectué une commande en magasin ou en ligne et vous n'avez jamais reçu votre colis ? Vous vous demandez si votre vendeur est responsable de la livraison ? Et quels sont...
Commerce, Transports, Vos litiges
Un démarchage qui a failli couter cher
Le 14/12/23

Un démarchage qui a failli couter cher


Le démarchage à domicile est certes légal, mais certaines pratiques sont abusives. Si cela vous arrive, gardez en tête quelques règles de prudence pour ne pas tomber dans le piège...
Alertes, Commerce, Vos litiges
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