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Législation / Droit / Justice

Vol annulé ou retardé : quels sont vos droits ?
Le 11/02/26

Vol annulé ou retardé : quels sont vos droits ?


Vous aviez prévu un voyage en avion mais vous devez finalement y renoncer ? Votre vol est annulé ou retardé ? Sachez que, dans certains cas, vous pouvez être remboursé et/ou...
Législation / Droit / Justice, Loisirs / Tourisme
Fnac-Darty reconnaît l’application correcte de la garantie légale après remplacement.
Le 27/01/26

Fnac-Darty reconnaît l’application correcte de la garantie légale après remplacement.


En cas de panne ou de dysfonctionnement couvert par la garantie légale de conformité, le consommateur est en droit d’obtenir un bien conforme. Lorsque le vendeur, après des...
Commerce, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Airbags Takata – Une indemnisation faute de voiture de prêt
Le 25/01/26

Airbags Takata – Une indemnisation faute de voiture de prêt


La justice a récemment condamné la marque DS Automobiles (groupe Stellantis) pour avoir ignoré les demandes de véhicule de remplacement d'un client dont la voiture, équipée...
Législation / Droit / Justice, Transports
Soldes d’hiver 2026 : tout ce qu’il faut savoir pour consommer malin et durable
Le 02/01/26

Soldes d’hiver 2026 : tout ce qu’il faut savoir pour consommer malin et durable


Cette année, les soldes d'hiver auront lieu du mercredi 7 janvier 2026 au mardi 3 février 2026 sur la grande majorité de l’Hexagone. Cette période commerciale très riche...
Commerce, Équipement de la maison, Législation / Droit / Justice
Commerce en ligne : 90 % de jouets non-conformes et 60 % de jouets dangereux sur les plateformes
Le 30/12/25

Commerce en ligne : 90 % de jouets non-conformes et 60 % de jouets dangereux sur les plateformes


L’enquête annuelle de la DGCCRF sur les jouets révèle un risque majeur de produits dangereux ou non-conformes sur les principales plateformes de e-commerce. Détails....
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Une demande de carte grise vire au cauchemar
Le 30/12/25

Une demande de carte grise vire au cauchemar


Dans un dossier révélateur des risques liés aux sites privés de démarches en ligne, l’une de nos adhérentes raconte son parcours semé d’embûches après avoir tenté d’obtenir sa...
Auto / Moto, Législation / Droit / Justice, Vos litiges
Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le 25/12/25

Cadeaux de Noël – Échange sous conditions


Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les...
Commerce, Législation / Droit / Justice
Fraude bancaire – Des chèques plus sûrs
Le 10/12/25

Fraude bancaire – Des chèques plus sûrs


Une nouvelle loi pour lutter contre les fraudes bancaires vient renforcer la sécurité des chèques. Le même texte crée aussi un fichier des comptes suspects. Alors que les...
Argent / Assurances / Banques, Législation / Droit / Justice
Comment éviter les pièges du BLACK FRIDAY
Le 28/11/25

Comment éviter les pièges du BLACK FRIDAY


Remises mirobolantes pas si intéressantes, commande jamais livrée, refus de garantie sont autant de problèmes auxquels vous pouvez être confronté à l’occasion du Black Friday....
Commerce, Législation / Droit / Justice
Achat d’une voiture en ligne – Le droit de rétractation confirmé par la Cour de cassation
Le 27/11/25

Achat d’une voiture en ligne – Le droit de rétractation confirmé par la Cour de cassation


Vous avez acheté une voiture neuve sur le site d’un mandataire et vous souhaitez changer d’avis ? Bonne nouvelle : la loi est de votre côté. La Cour de cassation vient de...
Auto / Moto, Commerce, Législation / Droit / Justice
Litige avec un avocat, quels sont vos droits ?
Le 23/10/25

Litige avec un avocat, quels sont vos droits ?


Basée sur la confiance, la relation qu’un client entretient avec un avocat peut se compliquer. Certains clients peuvent alors se trouver démunis pour faire valoir leurs droits...
Législation / Droit / Justice
Location – Le propriétaire peut-il garder un double des clés ?
Le 21/09/25

Location – Le propriétaire peut-il garder un double des clés ?


C’est une question qui revient souvent : le propriétaire d’un logement peut-il garder un double des clés du logement de son locataire ? La réponse est oui, mais avec des...
Législation / Droit / Justice, Logement / Immobilier, Vos questions
Publicité télévisée – Lidl épinglé pour manque de stock
Le 01/08/25

Publicité télévisée – Lidl épinglé pour manque de stock


Publié le 27 juillet 2025 La Cour de cassation a statué dans un litige opposant Carrefour et Lidl concernant des publicités télévisées. Elle a rappelé que...
Alertes, Commerce, Législation / Droit / Justice
Compte bancaire – Ce que votre banque peut faire… ou pas
Le 31/07/25

Compte bancaire – Ce que votre banque peut faire… ou pas


Entre obligations légales et pratiques bancaires parfois opaques, les relations entre clients et banques suscitent de nombreuses interrogations, voire donnent lieu à des litiges....
Argent / Assurances / Banques, Législation / Droit / Justice
Devis signé sans date de début de travaux, quels recours ?
Le 18/06/25

Devis signé sans date de début de travaux, quels recours ?


Un devis travaux doit mentionner la durée de validité de l’offre ainsi que la date de début de travaux. Cela constitue une sécurité autant pour le client que pour l’artisan....
Législation / Droit / Justice, Logement / Immobilier, Vos litiges
Scandale Nestlé Waters : L’UFC-Que Choisir lance une offensive judiciaire
Le 04/06/25

Scandale Nestlé Waters : L’UFC-Que Choisir lance une offensive judiciaire


Malgré les révélations scandaleuses des derniers jours, aucune mesure n’a été prise contre le géant Nestlé pour garantir, sans délai, la protection des intérêts des...
Alertes, Législation / Droit / Justice, Santé / Bien-Être
Faux sites administratifs : attention aux arnaques !
Le 03/04/25

Faux sites administratifs : attention aux arnaques !


De faux sites administratifs proposent d’effectuer, moyennant rémunération, certaines démarches administratives courantes en lieu et place des usagers. Renseignez-vous auprès...
Alertes, Législation / Droit / Justice
Faux sites administratifs – Une confusion savamment entretenue
Le 17/02/25

Faux sites administratifs – Une confusion savamment entretenue


La Répression des fraudes dévoile que plus de la moitié des sites administratifs commerciaux contrôlés en 2023 étaient en infraction. La plupart avaient volontairement cherché...
Alertes, Législation / Droit / Justice, Services / Vie Sociale
AdBlue L’UFC-Que Choisir obtient l’élargissement des engagements de Stellantis
Le 14/01/25

AdBlue L’UFC-Que Choisir obtient l’élargissement des engagements de Stellantis


Publié le 20 décembre 2024 Enfin ! 18 mois après avoir saisi la DGCCRF et la Commission européenne du scandale de l’AdBlue, pour lequel l’UFC-Que...
Alertes, Auto / Moto, Campagnes nationales
Soldes – Questions-réponses
Le 08/01/25

Soldes – Questions-réponses


L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne. Peut-on...
Commerce, Législation / Droit / Justice
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