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Principale aide publique à la rénovation énergétique, MaPrimeRénov’ a connu une année difficile en 2024, entre un...
Tarifs de Netflix – Et ça continue, encore et encore…
Netflix augmente à nouveau ses tarifs en France, avec des hausses allant jusqu’à 33 % en même pas deux ans. Une...
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SFAM alerte aux nouveaux prélèvements !
Si vous avez déjà eu affaire à la SFAM (INDEXIA), une sulfureuse société spécialisée dans l’assurance du matériel multimédia, jetez un œil sur vos relevés bancaires. Des...
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Le 08/02/24
MaPrimeRénov’ : la prime pour la rénovation énergétique
MaPrimeRénov' est une aide de l'État à destination des propriétaires qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur logement, qu'ils habitent ce...
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Environnement / Energie
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Logement / Immobilier
Le 04/02/24
Numéros de services clients gratuits, la liste des numéros non surtaxés.
Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
Alertes
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Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 02/02/24
Eau en bouteille, tromperie à grande échelle pour masquer des contaminations.
Injection de sulfate de fer, utilisation de charbon actif, d’ultraviolet, microfiltration inférieure aux seuils autorisés… Pour masquer les contaminations des eaux de source et...
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Environnement / Energie
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Santé / Bien-Être
Le 02/02/24
Free haut débit ou haut forcing ?
Mme S. a été démarchée à son domicile par un commercial de Free, elle informe le démarcheur qu'elle ne possède pas d'ordinateur. Est-ce suffisant pour freiner l'ardeur de ce...
Alertes
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Télécom / High-tech / Médias
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Vos litiges
Le 01/02/24
SonoVente fait de la résistance
En cas de panne d’un produit sous garantie, le vendeur doit sous 30 jours, soit le réparer, le remplacer ou si cela est impossible, procéder au remboursement Les faits M....
Commerce
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Vos litiges
Le 30/01/24
Que faire de vos anciens téléphones ?
Environ 50 millions de téléphones encombrent nos tiroirs, alors qu'ils pourraient être reconditionnées ou recyclés. Vous pouvez, après avoir effacé ou transféré vos données...
Environnement / Energie
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Télécom / High-tech / Médias
Le 27/01/24
Huile de palme : Procès perdu et mauvais coup de pub pour Nutella
Se sentant visé par le spot publicitaire d’un concurrent, qui vantait sa pâte à tartiner sans huile de palme, Ferrero l’avait attaqué en justice. Le géant de la pâte à tartiner...
Alertes
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Alimentation
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Législation / Droit / Justice
Le 26/01/24
Les allégations environnementales trompeuses bientôt interdites
Une directive européenne oblige les professionnels à fournir des preuves à l’appui des mentions publicitaires liées au respect de l’environnement. Les très répandues...
Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 26/01/24
Enquête tarification bancaire 2023 : Des hausses dans la majorité des banques
Pour ce palmarès 2023, effectué dans un contexte particulier suite aux engagements pris en septembre auprès du Gouvernement de limiter la hausse des opérations courantes...
Alertes
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Argent / Assurances / Banques
Le 25/01/24
Procès Indexia (ex-SFAM) : renvoi d’audiences
Le mercredi 17 janvier 2024, s’est tenue l’audience de mise en état pénale, dans le cadre du procès correctionnel des sociétés du groupes SFAM. Celles-ci ont sollicité...
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Argent / Assurances / Banques
Le 24/01/24
Fragilité financière : une offre bancaire spécifique pour vous aider
Depuis 2014, une offre bancaire spécifique est disponible pour les personnes en situation de fragilité financière afin de limiter les frais en cas d’incident de paiement. On...
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Législation / Droit / Justice
Le 24/01/24
Basic Fit, faire signer les mineurs, une pratique contestable
Le réseau de salles de sport Basic Fit prête le flanc à la critique en permettant aux jeunes à partir de 16 ans de s’abonner sans l’autorisation de leurs parents. Qui a...
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Santé / Bien-Être
Le 24/01/24
Questionnaire bancaire, ce que vous risquez si vous n’y répondez pas
Que se passe-t-il si vous refusez de répondre à un questionnaire client que vous envoie votre banque ? Tout dépend du but qu’il poursuit : l'évaluation du client ou la lutte...
Argent / Assurances / Banques
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Le 23/01/24
Procès Indexia (ex-SFAM) Réponse à l’avis d’audience correctionnelle
Si vous avez été destinataire, en tant que victime des pratiques des sociétés du groupe (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana…), d’un avis d’audience vous annonçant des...
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Le 19/01/24
Appareil sous garantie en panne, le vendeur peut-il imposer un abattement pour usage ?
M. V. a acheté une tondeuse thermique en ligne, il l'a utilisé quelques jours, puis et tombée en panne. Le vendeur accepte de rembourser le prix du bien, toutefois diminué d'une...
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Vos témoignages
Le 18/01/24
Emballage jeté : est-ce un motif pour me refuser la garantie?
Question de M. F. de Carling, j’ai acheté un portable en ligne, qui est tombé en panne trois mois après la livraison. Le service après-vente veut m'obliger à le renvoyer avec...
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Vos questions
Le 16/01/24
Comment faire jouer la garantie légale ?
Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie...
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Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 15/01/24
L’aide juridictionnelle
Si vos ressources financières sont insuffisantes pour votre procès devant un tribunal français, vous pouvez bénéficier d'une aide financière de l’État, appelée "aide...
Législation / Droit / Justice
Le 15/01/24
On m’a refusé d’appliquer une promotion indiquée dans un magasin ?
M. T. de Sarreguemines nous a posé cette question. Quelles sont les règles dans cette situation ? Le commerçant est engagé à vendre au prix indiqué, ne pas respecter ce point...
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