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Piratage de Free, gare aux tentatives de phishing
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Justice – Porter plainte à distance est désormais possible
Alors que la visioplainte était expérimentée depuis quelques mois dans la Sarthe et les Yvelines, le gouvernement a décidé de la généralisation du dispositif sur tout le...
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J’ai voulu régler des achats par chèque, il a été refusé. Pourquoi ?
Mme S. J. de Forbach, nous a posée cette question, le vendeur a refusé son paiement de 800 € par chèque. Quelles sont les règles relatives à ce mode de paiement et quel mode de...
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Vos questions
Le 10/03/24
Médicaments contre le rhume : Officiellement déconseillés mais vendus sans précaution
Depuis octobre 2023, l’Agence nationale de sécurité du médicament (ANSM) recommande de ne pas utiliser les médicaments contre le rhume contenant de la pseudoéphédrine. Mais...
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Santé / Bien-Être
Le 09/03/24
Panne prématurée : réclamation au constructeur
Une panne qui survient sur votre véhicule à un kilométrage anormal peut être de la responsabilité du constructeur. Demandez-lui une prise en charge. Une panne ne relève pas...
Auto / Moto
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Législation / Droit / Justice
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Vos litiges
Le 08/03/24
Violation de données de deux opérateurs : Viamedis et Almerys. Quelles précautions prendre?
La CNIL mène des investigations sur la violation de données ayant affecté les opérateurs Viamedis et Almerys, deux opérateurs assurant la gestion du tiers payant pour des...
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Services / Vie Sociale
Le 03/03/24
Devis non conforme : vos recours !
Avant tout achat de produit ou prestation de service, le consommateur doit être informé du prix de la prestation pour lui permettre de pouvoir comparer et choisir en...
Législation / Droit / Justice
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Vos litiges
Le 24/02/24
Dossier médical – La première demande de copie désormais gratuite
Suite à une décision européenne, les frais liés à la première reproduction du dossier médical ne pourront plus être facturés par les hôpitaux ou les médecins. Explications....
Législation / Droit / Justice
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Santé / Bien-Être
Le 24/02/24
TV d’Orange – Publicité forcée
Depuis quelques semaines, les abonnés à l’option d’enregistrement de la TV d’Orange ne peuvent plus passer les publicités en accéléré. Un comble pour un service payant. Les...
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Loisirs / Tourisme
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Télécom / High-tech / Médias
Le 22/02/24
Additif AdBlue – L’UFC-Que Choisir ne lâche rien
Depuis fin 2022, l’UFC-Que Choisir dénonce les pannes causées par l’additif AdBlue nécessaire au fonctionnement de certains diesels équipés d’un filtre à particules. Si les...
Alertes
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Législation / Droit / Justice
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Transports
Le 15/02/24
Quiz « Fraudes bancaires »
L’UFC-Que Choisir vous propose son Quiz "Fraudes bancaires" afin d'identifier des arnaques. Voici 6 affirmations. Pour repérer un mail/sms frauduleux, il suffit de...
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Argent / Assurances / Banques
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Législation / Droit / Justice
Le 15/02/24
L’arnaque au faux conseiller bancaire
L’arnaque au faux conseiller bancaire : une arnaque encore trop fréquente Une personne vous contacte directement par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller bancaire....
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Législation / Droit / Justice
Le 13/02/24
SFAM alerte aux nouveaux prélèvements !
Si vous avez déjà eu affaire à la SFAM (INDEXIA), une sulfureuse société spécialisée dans l’assurance du matériel multimédia, jetez un œil sur vos relevés bancaires. Des...
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Argent / Assurances / Banques
Le 08/02/24
MaPrimeRénov’ : la prime pour la rénovation énergétique
MaPrimeRénov' est une aide de l'État à destination des propriétaires qui souhaitent réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur logement, qu'ils habitent ce...
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Environnement / Energie
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Logement / Immobilier
Le 04/02/24
Numéros de services clients gratuits, la liste des numéros non surtaxés.
Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
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Commerce
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Législation / Droit / Justice
Le 02/02/24
Eau en bouteille, tromperie à grande échelle pour masquer des contaminations.
Injection de sulfate de fer, utilisation de charbon actif, d’ultraviolet, microfiltration inférieure aux seuils autorisés… Pour masquer les contaminations des eaux de source et...
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Environnement / Energie
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Le 02/02/24
Free haut débit ou haut forcing ?
Mme S. a été démarchée à son domicile par un commercial de Free, elle informe le démarcheur qu'elle ne possède pas d'ordinateur. Est-ce suffisant pour freiner l'ardeur de ce...
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Télécom / High-tech / Médias
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Vos litiges
Le 01/02/24
SonoVente fait de la résistance
En cas de panne d’un produit sous garantie, le vendeur doit sous 30 jours, soit le réparer, le remplacer ou si cela est impossible, procéder au remboursement Les faits M....
Commerce
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Vos litiges
Le 30/01/24
Que faire de vos anciens téléphones ?
Environ 50 millions de téléphones encombrent nos tiroirs, alors qu'ils pourraient être reconditionnées ou recyclés. Vous pouvez, après avoir effacé ou transféré vos données...
Environnement / Energie
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Le 27/01/24
Huile de palme : Procès perdu et mauvais coup de pub pour Nutella
Se sentant visé par le spot publicitaire d’un concurrent, qui vantait sa pâte à tartiner sans huile de palme, Ferrero l’avait attaqué en justice. Le géant de la pâte à tartiner...
Alertes
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Alimentation
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Le 26/01/24
Les allégations environnementales trompeuses bientôt interdites
Une directive européenne oblige les professionnels à fournir des preuves à l’appui des mentions publicitaires liées au respect de l’environnement. Les très répandues...
Commerce
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